• 若您在櫃台親自領取卡片：領卡後櫃台服務人員會為您辦理啟用，並立即於櫃台辦理預設密碼變更。
• 若分行以郵寄方式將卡片寄給您：您可持舊卡於本行ATM辦理啟用或親持身分證件、金融卡及原留印鑑親至本行任一營業單位辦理啟用，您亦可於線上櫃檯驗證網路銀行或驗證金融卡辦理啟用。
• 新卡啟用後，請您至本行ATM將預設密碼變更後，才能使用金融卡各項功能。您亦可於本行臨櫃領卡啟用時立即於櫃台辦理變更「金融卡晶片密碼」。
• 『金融卡密碼』請勿選用易為他人猜知之號碼(如您的身分證號碼、出生日期或電話號碼等)。請您熟記使用的密碼，絕對保密，勿告知他人，並請勿將密碼寫在卡片上，以防被人盜領並確保您的存款安全。請定期變更金融卡密碼，並避免使用出生年月日或身分證字號等資料作為密碼，且於自動提款機上輸入密碼時以手遮蓋。

• 因金融卡與存摺、印鑑同等重要，所以請存戶您親自使用，並分別妥善保管。
• 請存戶您勿將卡片放置於高溫、潮濕之場所，亦請勿觸及磁性物體(如X光、電視機、收錄音機、冰箱、洗衣機、磁鐵等﹞。

• 通知本行24小時客戶服務中心：0800-033-175(限市話)，手機請改撥04-2227-3131。
• 本行24小時電話語音服務專線（限已申請電話語音服務者）。
• 網路掛失進入合庫網頁，點選網路銀行，「線上掛失」「金融卡掛失」，逐項輸入相關資料後按「確定」，即可完成金融卡掛失手續。以上任何一種掛失方式完成後，客戶仍須再於營業時間內至發卡單位補辦書面手續。
• 臨櫃掛失：若於營業時間內，存戶可親持身分證件及原留印鑑至本行任一營業單位辦理掛失手續並可同時申請補發『新卡及新基碼』。若情況緊急而存戶無法馬上親自辦理者，得以電話通知本行任一營業單位先行辦理口頭掛失後，再儘速補辦書面手續。

在日本貼有「台灣Pay」標誌之特約商店消費時，可使用「合庫E Pay」帳戶或「金融卡雲支付 (台灣Pay合庫金融卡)」出示QR Code付款碼，由商店掃描完成跨國消費扣款交易。

日本台灣Pay QR Code掃碼購物每日最高新臺幣10萬元，與國內消費扣款交易每日最高限額合併計算。

優惠訊息：日本消費據點及活動訊息等資訊，請詳見財金公司網站-金融卡日本專區參考查詢。

• 交易手續費類：
  • 國內跨行提款：每次為新臺幣（以下同）5元。
  • 國內跨行轉帳：每次為15元。
  • 跨境匯出Outbound 業務（跨境購物消費）：每筆交易金額 1%。
  
  前述交易手續費雙方同意自存戶帳戶扣繳。
• 服務費用類：
  • 卡片解鎖或重設密碼：每次為50元。
  • 補/換發新卡：每次為100元。
  
  前述服務費用雙方同意依下列方式繳納（若無勾選，則視為臨櫃辦理繳納）：
  
  • 臨櫃辦理繳納。
  • 自存戶帳戶扣繳。
  • 其他約定方式。

服務費用類非經本行證明卡片須解鎖或補、換發係因可歸責於存款人之事由所致者，不得收取之。存戶因卡片須解鎖或補、換發，而發生損害者，本行應負賠償責任，但本行證明其就卡片須解鎖或補、換發係不可歸責者，不在此限。