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道路救援服務

刷卡享服務
  • 本權益採事先登錄制,持卡人請指定本人經常使用之車輛登錄,每人(不論持有多少張卡)限登錄一車且同一車號不得重覆登錄。現場以認人(持卡人本人)、認車(登錄之車號)、認卡(登錄之信用卡)為原則。
  • 凡本行世界卡、無限卡、商務卡、鈦金卡、御璽卡、商旅卡、晶緻卡及白金卡持卡人,只要完成道路救援服務登錄手續(新增/異動車號後第三個營業日生效)且於使用本服務之年度有消費(至少消費一筆,不限金額)紀錄者,即享有此項卡友專屬服務,但需無下列情形之一者為限
    • 所持信用卡已被本行強制停卡、登錄卡片自行停卡、登錄卡片掛失卡者。
    • 未按時繳付帳單所列示之最低應繳金額者。
    • 違反本行信用卡約定條款及本活動辦法相關規定者。
登錄手續
  • 請致電本行客服中心(04-2227-3131、0800-033-175)線上登錄或傳真(04-2227-9191)道路救援登錄表,完成登錄手續。
  • 每人不論持有多少張卡限登錄一輛車且同一車號不得重覆登錄。
  • 登錄車輛以3.5噸(不含)以下,車身長度5200mm、寬度2000mm內之領有牌照之小自客、廂型車及小貨車為限 ,不提供營業車、租賃車、改裝車、競技車、保姆車、露營車、工程車、農業車及車身距離地面高度低於15公分者。
服務流程
  • 已完成道路救援服務登錄手續。
  • 汽車發生故障或車禍致無法行駛時,請撥本行特約報修中心之免付費道路救援服務專線0800-010-010。
  • 由報修中心服務人員向卡友確認身分,同時留下您的聯絡電話,以便服務人員向您回報救援車輛預定抵達時間、車號、服務人員姓名編號。
  • 救援車輛抵達現場時,請配合出示身分證明文件、信用卡現場以認人(持卡人本人)、認車(登錄之車號)、認卡(登錄之信用卡)為原則。
服務內容
汽車拖吊
  • 車輛發生故障或事故致無法行駛時,自故障地點起算,以兩輪平面拖吊至持卡人指定之服務廠止, 提供免費基本里程(無限卡、世界卡、商務卡: 50公里;鈦金卡、御璽卡、商旅卡、晶緻卡及白金卡:30公里。)拖吊服務,超過基本里程者每公里加收NT$50元。其他優惠項目請參閱本行汽車道路救援服務項目及收費標準表。
  • 持卡人車輛經道路救援公司判定因四輪咬死、輪胎破損而無備胎更換、四輪傳動之車輛 或長程拖運情況需使用全載、輔助輪拖救時,提供必要性免費全載、輔助輪拖,提供整車承載或加裝輔助輪拖行之服務;惟全輔與否由現場服務人員依現場情況判定,非上述情況需全輔作業時,持卡人仍須自付服務費
  • 持卡人車輛於高速公路上發生故障或事故,持卡人須於當時先向本行特約報修中心之 0800-010-010服務中心申告,服務人員會先告知注意事項,如因情形急迫或有其他不可抗力因素,需先請其他合法拖吊公司拖離現場時,持卡人因此支出之費用於免費拖吊之範圍內,得於故障或事故發生之日起一週內檢具以下單據或證明向本行特約報修中心申請退費,道路救援公司確認無誤後七日內,將依國道高速公路局規定金額以郵寄支票方式退費予持卡人。
    • 高速公路拖救契約三聯單。
    • 車輛進廠證明。
    • 三聯式發票(抬頭為全鋒汽車股份有限公司,統一編號22899886)之扣 抵聯及收執聯。
    • 持卡人之身分證或駕照影本。
    • 受拖吊會員車輛之行照影本。
  • 車輛故障於國道五號或國道非路肩路段,申告本項服務時(無論是否為基本里程內拖吊或必要性全載拖吊之服務),需另依高速公路局公告之「高速公路車輛拖救服務須知及收費標準」由持卡人自行繳付相關費用。(自108年3月1日起,國道5號車輛拖吊基本拖吊費用將加收T$1,500元)
  • 配合交通部高速公路局自2020年1月1日起調整高速公路小型車拖救費,新車價值大於新臺幣200萬者,須自行負擔費用如下表,另底盤高度小於15公分之車輛或其他特殊作業須另行議價處理
新車價值(M)萬元 自行負擔費用(單位:元)
M≦200
0
200<M≦500
1,500
500<M≦1,000
3,500
1,000<M≦2,000
5,500
M>2,000
12,500
免費急修服務
  • 接電啟動服務:提供接電啟動服務,但接電會影響車輛電子儀器或不宜接電者,概以拖吊至原廠處理。
  • 更換備胎、充氣服務:更換車胎工具及備胎由車主自備,若車胎因改裝或螺絲過緊無法人工拆卸者,概以拖吊至服務廠或輪胎
  • 送油服務:代購汽油補充,油資憑單據向車主收費。
  • 加水服務:冷卻水補充。
  • 不提供持卡人車輛於高速公路、一般高架及快速道路之任何急修服務。

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循環利率:本行信用卡4.15%-14.75% ( 基準日為109年10月1日 ) 。預借現金手續費:每筆預借現金乘以3%加上新臺幣150元。其他相關費用依本行網站公告,詳細折扣活動內容請參考本行網站或向各分行查詢,本行保留修改、變更及終止本折扣優惠活動之權利。合作金庫銀行網址:https://www.tcb-bank.com.tw
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