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 道路救援服務

 

道路救援服務(白金卡以上等級專屬)

 
本權益採事先登錄制,持卡人請指定本人經常使用之車輛登錄,每人(不論持有多少張卡)限登錄一車且同一車號不得重覆登錄。現場以認人(持卡人本人)、認車(登錄之車號)、認卡(登錄之信用卡)為原則。
凡本行世界卡、無限卡、商務卡、鈦金卡、御璽卡、商旅卡、晶緻卡及白金卡持卡人,只要完成道路救援服務登錄手續(新增/異動車號後第三個營業日生效)且於使用本服務之年度有消費(至少消費一筆,不限金額)紀錄者,即享有此項卡友專屬服務,但需無下列情形之一者為限
 
1.所持信用卡已被本行強制停卡、登錄卡片自行停卡、登錄卡片掛失卡者。
2.未按時繳付帳單所列示之最低應繳金額者。
3.違反本行信用卡約定條款及本活動辦法相關規定者。
 
◎登錄手續
 
1. 請致電本行客服中心(04-2227-31310800-033-175)線上登錄或傳真(04-2227-9191)道路救援登錄表,完成登錄手續
 
2. 每人論持有多少張卡限登錄一輛車且同一車號不得重覆登錄
 
3. 登錄車輛以3.5(不含)以下,車身長度5200mm、寬度2000mm內之領有牌照之小自客、廂型車及小貨車為限 ,不提供營業車、租賃車、改裝車、競技車、保姆車、露營車、工程車、農業車及車身距離地面高度低於15公分者。
 
◎服務流程
 
1. 已完成道路救援服務登錄手續
2. 汽車發生故障或車禍致無法行駛時,請撥本行特約報修中心之免付費道路救援服務專線0800-010-010
3. 由報修中心服務人員向卡友確認身分,同時留下您的聯絡電話,以便服務人員向您回報救援車輛預定抵達時間、車號、服務人員姓名編號。
4. 救援車輛抵達現場時,請配合出示身分證明文件、信用卡現場以認人(持卡人本人)、認車(登錄之車號)、認卡(登錄之信用卡)為原則。
 
◎服務內容
 
 
  1.汽車拖吊:
 
(1)   車輛發生故障或事故致無法行駛時,自故障地點起算,以兩輪平面拖吊至持卡人指定之服務廠止提供免費基本里程(無限卡、世界卡、商務卡 50公里;鈦金卡、御璽卡、商旅卡、晶緻卡及白金卡:30公里。)拖吊服務,超過基本里程者每公里加收NT$50元。其他優惠項目請參閱本行汽車道路救援服務項目及收費標準表。
 
(2)   持卡人車輛經道路救援公司判定因四輪咬死、輪胎破損而無備胎更換、四輪傳動之車輛   或長程拖運情況需使用全載、輔助輪拖救時,提供必要性免費全載、輔助輪拖,提供整車承載或加裝輔助輪拖行之服務;惟全輔與否由現場服務人員依現場情況判定,非上述情況需全輔作業時,持卡人仍須自付服務費
 
(3)   持卡人車輛於高速公路上發生故障或事故,持卡人須於當時先向本行特約報修中心 0800-010-010服務中心申告,服務人員會先告知注意事項,如因情形急迫或有其他不可抗力因素,需先請其他合法拖吊公司拖離現場時,持卡人因此支出之費用於免費拖吊之範圍內,得於故障或事故發生之日起一週內檢具以下單據或證明向本行特約報修中心申請退費,道路救援公司確認無誤後七日內,將依國道高速公路局規定金額以郵寄支票方式退費予持卡人。
 
      ()高速公路拖救契約三聯單。         
      ()車輛進廠證明。
      ()三聯式發票(抬頭為全鋒汽車股份有限公司,統一編號22899886)之扣 抵聯及收執聯
      ()持卡人之身分證或駕照影本。
      ()受拖吊會員車輛之行照影本。 
 
(4)   車輛故障於國道五號或國道非路肩路段,申告本項服務時(無論是否為基本里程內拖吊或必要性全載拖吊之服務),需另依高速公路局公告之「高速公路車輛拖救服務須知及收費標準」由持卡人自行繳付相關費用。(自10831日起,國道5號車輛拖吊基本拖吊費用將加收T$1,500元。)

 

       2. 免費急修服務:
 
          (1)  電啟動服務:提供接電啟動服務,但接電會影響車輛電子儀器
                不宜接電者,概以拖吊至原廠處理
 (2)   更換備胎、充氣服務:更換車胎工具及備胎由車主自備,若車胎
       改裝或螺絲過緊無法人工拆卸者,概以拖吊至服務廠或輪胎
       由持卡人另行處理 
 (3)    送油服務:代購汽油補充,油資憑單據向車主收費。
 (4)    加水服務:冷卻水補充。
 (5)    不提供持卡人車輛於高速公路、一般高架及快速道路之任何急 
       服務
 
注意事項
 
◎本服務提供至1081231日止,期間持卡人不論何時登錄,本服務所稱期間係指當年度11日至1231日止,期滿本行保留變更及終止之權利,持卡人不得就未使用部份要求本行繼續提供免費服務,新優惠內容及優惠期間不再另行通知。
  ◎ 同一天單一事件不做連續性之服務。同一天就同一車輛,以免費服務一次,第二次(含)起由持卡人自付服務費用。同一車輛每一次使用拖吊服務,不論持有幾張本行信用卡,拖吊里程恕無法累計。
  卡友車籍資料如有異動或登錄之卡片掛失,請以電話或書面通知本行更新,以免日後需要服務時,核對資料錯誤導致卡友權益受損,本項服務自受理變更日後第三個營業日自動生效。
  未經本行特約中心道路救援服務專線請求服務之卡友,無法享有免費服務及事後辦理退費要求。
除基本免費服務項目外,其餘加費部份於事先徵得持卡人同意始可服務,並於各項服務完成後,依收費表所列之收費標準向持卡人收費
 
 
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