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全球緊急服務
 
​海外緊急支援服務
當您在國外旅遊或商務期間,您及同行的配偶及22歲以下之未婚子女,可依信用卡種類向VISA緊急支援中心/MasterCard全球服務中心請求下列諮詢服物:
(一) 旅遊諮詢服務
    包括旅行前諮詢服務、遺失行李善後服務、緊急補訂機票服務等。   
(二) 醫療支援服務
(三) 法律支援服務
(四) 代覓翻譯人才服務
(五) 緊急訊息傳遞服務

僅白金卡及金卡客戶免費享有緊急支援服務,但若係經由諮詢服務而同意接受實質服務時,您仍需支付諮詢以外之費用。本行、VISA國際組織、Masterard國際組織、JCB全球貴賓服務中心並不涉及持卡人使用本項服務所衍生之一切糾紛。
​國際卡組織電話
  ​***對方付費電話需經由國際電話臺轉接***
(一)VISA緊急支援中心:
   請撥當地國際電話台轉接61-2-9251-3704 (對方付費)
   (註:用英文說Mandarin Please,將有華語服務人員為您服務)。
    
(二)Master Card全球服務中心:
   1. 請撥:1-636-722-7111(對方付費)。
     (註:用英文說Mandarin Please,將有華語服務人員為您服務)。
   2. 台灣地區緊急服務免費電話: 00801-10-3400(直撥)。
 
(三)JCB Card全球貴賓服務中心
   1. JCB卡金卡持卡人過境日本成田、關西、名古屋、福崗等國際機場,可免費享用貴賓室兩小時
           及飲料招待。
   2. 如須詢問全球31個貴賓服務中心的電話,請洽台北貴賓服務中心02-25310088。
​緊急替代卡

持卡人如在國外遺失卡片時,可在通報掛失時同時申請「緊急替代卡」,國外製作緊急替代卡的機構將會主動與您聯繫,並告知取卡時間、地點及方式。惟應注意下列事項:
(一) 如您未能依約取卡,該緊急替代卡將被註銷,並負擔相關費用。
(二) 緊急替代卡之卡號會和舊卡不一樣。
(三) 卡片僅在指定的時間內有效(通常是一個月)。俟您返國後請與本行聯絡,以便換發新卡。
(四) 緊急替代卡僅供一般消費使用,不具備撥打電話及預借現金功能。
(五) 白金卡、金卡持卡人可免費享有本項服務,普卡持卡人每卡酌收新台幣3,000元手續費

        (以上費用隨製卡機構規定調整,本行不另行通知)。

​緊急預借現金

​持卡人如在國外遺失卡片時,可在辦理緊急替代卡之同時申請緊急預借現金的服務。惟應注意下列事項:
(一) 白金卡、金卡持卡人可免費享有本項服務,普卡持卡人每筆酌收新台幣2,500元手續費

       (以上費用隨製卡機構規定調整,本行不另行通知)。
(二) 不論白金卡、金卡或普卡,本行仍會依照一般預借現金情況收取預借現金手續費。

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