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卡片遺失或毀損
 
​如何辦理卡片掛失

一、一般國際信用卡

您的國際信用卡如不慎遺失或被竊,請立即以電話向本行辦理口頭掛失,再回原發卡分行辦理書面掛失手續。 
當您辦妥電話掛失後,本行將作以下之處理:
(一)、本行將於次月帳單向您收取掛失處理費,每卡新台幣貳佰元。
(二)、自您辦妥掛失手續時起,可不負擔任何因卡片被冒用的損失;辦理掛失手續前被冒用之自付額以新台幣參仟元為上限。
(三)、本行將在10天內免費換發新卡給您。
國際信用卡掛失專線:
*國內掛失:
 請撥04-22273131 或 (0800)033175
*國外掛失:
 請撥 886-4-2227-3131

二、VISA金融卡及Combo卡

您的VISA金融卡或combo卡不慎遺失或被竊之處理,可於下列方式中擇一處理:

(一)、通知客服:請撥打0800-033175、04-22273131、02-23319370

(二)、電話語音掛失:(限已申請電話語音服務者)02-27040011,03-3375551,03-5258427,
       03-9315107,03-8349163,037-364805,04-22225501,04-7264660, 049-2202855,
       05-2279918,05-5360900,06-2281356, 07-3231960,08-7334840,089-333983,06-9264010
(三)、網路掛失:進入合庫首頁(http://www.tcb-bank.com.tw),點選「網路銀行」,選擇申請/掛失,掛失         類項下之金融卡掛失,進入「金融卡掛失及補發」畫面,逐項輸入資料後按「確定」即可完成掛失手續。
(四)、臨櫃掛失:若於營業時間內,存戶可親持身分證及原留印鑑至發卡單位辦理掛失手續並可同時申請補發 
      『新卡及新基碼』。若情況緊急而存戶無法馬上親自辦理者,請撥打客服專線辦理掛失,再至任一營業             單位補辦書面手續。

 

以上任何一種掛失方式完成後,客戶仍需再於營業時間內至任一營業單位補辦書面手續。 

 

​特殊交易規定
依主管機關規定,免簽名之交易型態,因持卡人無須於簽帳單簽名,該筆交易即已成立,爰冒用者於發卡機構同意辦理特定金額內免簽名之特約商店進行免簽名交易,且確認非持卡人本人交易且非持卡人串謀之交易,則持卡人應免負擔自負額。
​卡片毀損如何處理
​請您將毀損的卡片剪斷並交回原申請卡片之分行,本行將在10天內免費換發新卡給您。
如果您未將卡片剪斷繳回,則必須自行負擔卡片未繳回可能產生的風險。

 

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