自動櫃員機客戶須知
 
服務項目
（一） 本行存戶：
       1.提現及轉帳 2.餘額查詢 3.更改密碼 4.轉帳繳稅 5.信用卡預借現金

（二）他行存戶：
       1.提現及轉帳　　2.餘額查詢　　3.信用卡預借現金

服務時間

依各櫃員機而定。
 帳務劃分點（以電腦時間為準）
（一） 星期一至星期五為下午三時三十分。

（二） 超逾帳務劃分點之交易，併入「次日帳」處理

 其他事項

（一） 存戶持新（補）發金融卡首次交易前，應將本行核（補）發之基碼自變更為提款密碼後，始能開始辦理提款、轉帳等交易。 
（二） 設定密碼時，請切勿使用與出生年月日、身分證號碼、電話號碼或其他易為他人猜中之號碼，且切勿將密碼寫在金融卡上或放置卡片之皮夾內。 
（三） 使用本行自動櫃員機，請按照「卡片插入口」指示方向插入金融卡，並鍵入「提款密碼」，再依螢幕上所顯示之步驟操作。 
（四） 使用金融卡提款時，請留意後方狀況並避免他人偷窺密碼。若密碼有外洩之虞時，請即辦理密碼變更。 
（五） 使用金融卡提現以新台幣壹佰元為單位，每次提現限額本行為參
      萬   元， 跨行為貳萬元，每日提現累計金額最高為壹拾萬元。金融卡
      轉帳金額若為非指定帳戶轉帳，每筆限額參萬元，每日最高可轉新台幣
      參萬元。若辦理指定帳戶轉帳，則每筆最高及每日限額皆為新台幣貳佰
      萬元。
（六） 交易完畢後，請收妥金融卡、現鈔並隨手將交易明細單帶走，以保障個人隱私及權益。 
（七） 若發生自動櫃員機故障、金融卡被沒入或未領到現鈔等情形，請勿
      隨即離開，並記明機器畫面顯示內容，依其指示操作至交易結束，及
      持 交易明細單向機器所屬之營業單位洽辦。 
（八） 卡片不慎遺失或不慎被竊之處理，可於下列方式中擇一處理：
      1. 本行二十四小時電話語音服務專線
        02-27040011, 03-3375551, 03-5258427,
        03-9315103,  03-8349163, 037-364805, 
        04-22225501, 04-7264660, 049-2202855,
        05-2279918,  05-5360900, 06-2281356,
        07-3231960,  08-7334840, 089-333983
     2. 網路掛失
         進入合庫網頁（Http://www.tcb-bank.com.tw），點選網路銀 
         行，選擇申請/掛失中的掛失類項下之金融卡掛失，進入「金融卡掛
         失及補發」畫面，逐項輸入資料後按「確定」即可完成金融卡掛失
         手續。
     3. 用電話通知本行客戶服務中心﹝電話號碼 02-2331-9370、04-
        22273131或0800-033175 ﹞。
        以上任何一種掛失方式完成後，客戶仍需再於營業時間內至發卡單位
        補辦書面手續。
若於營業時間內：存戶可親自持身分證及原留印鑑至發卡單位辦理 掛失手續並可同時申請補發『新卡及新基碼』。若情況緊急而存戶無法馬上親自辦理者，得以電話通知發卡單位先行辦理口頭掛失後，再儘速補辦書面手續。